Какие потери при сдаче билета на самолет аэрофлот


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Было приобретено 2 билета для 2 родственников с одинаковыми фамилиями. Один- за наличные, второй — с иcпользованием Альфа-Миль плюс доплата наличными. Накануне вылета стало понятно, что лететь мы не сможем, так как тяжело заболела кошка она умерла через несколько дней, но в те дни находилась в критическом состоянии и размещалась в стационарах ветклиник или дома. В ночь перед вылетом время вылета было около 10 утра я обратилась для обмена билетов со штрафами. Билет, купленный за наличные, мне обменяли со штрафом по телефону.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Онлайн-регистрация на рейс Аэрофлота

Билеты «Аэрофлота» стали невозвратными. Как их вернуть?


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Было приобретено 2 билета для 2 родственников с одинаковыми фамилиями. Один- за наличные, второй — с иcпользованием Альфа-Миль плюс доплата наличными.

Накануне вылета стало понятно, что лететь мы не сможем, так как тяжело заболела кошка она умерла через несколько дней, но в те дни находилась в критическом состоянии и размещалась в стационарах ветклиник или дома. В ночь перед вылетом время вылета было около 10 утра я обратилась для обмена билетов со штрафами. Билет, купленный за наличные, мне обменяли со штрафом по телефону.

По поводу билета, купленного через Альфа-мили, сотрудники Аэрофлота одного отдела сказали, что раз он куплен с милями, обменять его просто как билет, купленный за наличные, они не могут, а сотрудники отдела Аэрофлот-бонус сказали, что они его не могут обменять со штрафом, так как он куплен по их данным за наличные.

Мне посоветовали поехать утром в аэропорт или в кассу для его обмена не позднее чем за 40 минут до регистрации рейса.

Утром я не могла поехать в кассу из-за тяжелого состояния животного. Пыталась утром снова дозвониться до Аэрофлота, но очередь на линии была огромной, связь прервалась по ходу разговора и пр. Я обратилась в Альфа мили с требованием вернуть деньги и мили или выпустить билет на другие даты.

Пришел отказ на том основании, что меня предупреждали, что во внерабочие часы Альфа-миль я должна связываться с авиакомпанией. Обратилась в Аэрофлот. Пришел отказ на том основании, что билет, купленный у агента, по телефону не могут обменять и надо было ехать в аэропорт или утром в кассу Аэрофлота, адреса мне дали ночью операторы.

На повторное обращение в Альфа-мили с требованием пересмотреть претензию пришел ответ, что мне уже ответили и больше рассматривать не будут. При этом сотрудники не указывают должность и ФИО. Подписываются только именем. При таком отнекивании получается, что в моем случае они еще могут ссылаться на то, что утром я бы успела доехать до вылета до касс к 9 утра и обменять его.

А если бы вылет был в 9 утра — получается, обмен по телефону был бы невозможен в принципе или надо было бы ехать ночью в аэропорт на стойку? Но ведь у людей, которые отменяют вылет по экстренным обстоятельствам, может не быть такой возможности. Имею ли я законные права на что-то претендовать и к кому теперь обращаться — к агенту или перевозчику, и на что ссылаться?

Могу ли я теперь сдать второй билет второго пассажира, который мне той ночью обменяли, если в удовлетворении требования откажут, так как уже нет желания лететь этой рейсом этой авиакомпании? При необходимости произвести какие-либо операции с билетами вне рабочего времени офиса с до , время московское , Вам необходимо связаться напрямую с авиакомпанией.

Спасибо за ответ. Значит, можно оба билета сразу переоформить через авиакомпанию? Мне было бы так проще. В связи с этим для меня возник риск потери стоимости билета -вылет утром, и я рассчитывала на обмен по телефону без поездки в аэропорт или офисы Аэрофлота. Также переоформление билета занимает время, так как для этого требуется расчет доплаты, произведение Вами доплаты, изменения статусов купонов нами через письменный запрос в авиакомпанию и технический процесс переоформления.

Операции по авиабилетам выписка, переоформление, отмена осуществляются в рабочее время офиса с до по московскому времени. Таким образом, Вы были уведомлены об условиях и сроках, при которых переоформление авиабилета было возможно через службу поддержки сайта www. Обратилась с жалобой в Аэрофлот, ссылаясь на то, что агент отсылает к ним, а они отказались менять билет со штрафом по телефону ночью накануне вылета.

Ответ на первую жалобу занял 2 месяца, но не касался сути жалобы. На повторную жалобу ответ такой:. Благодарим Вас за выбор услуг нашей авиакомпании для организации Вашей поездки.

Приносим извинения за длительное ожидание ответа на Ваше обращение. При Вашем обращении в контактный центр Также, агент сообщил Вам о том, что городские офисы продаж в Москве работают с утра, тогда как в аэропорту Вы можете внести изменения в перевозку — круглосуточно.

Дополнительно Вы были проинформированы о том, что при обращении в контактный центр по телефону переоформить данный билет не представляется возможным. Позвольте обратить Ваше внимание, что перед завершением разговора агент сообщил Вам о том, что при неявке на рейс SU — от На основании вышеизложенного просим с пониманием отнестись к тому, что оснований для удовлетворения Ваших требований не усматривается. Выражаем искренние сожаления в связи с событиями, описанными в Вашем обращении.

Надеемся, что принятое решение не повлияет на отношение к авиакомпании. Будем рады приветствовать Вас на наших рейсах. В связи с тем, что Аэрофлот снова указал, что не переоформляет билеты, выданные агентом, по телефону, я снова обратилась к агенту с требованием пересмотреть жалобу, приложив ответ Аэрофлота.

Добрый день, Все пояснения по существу вопроса были Вам даны ранее. Дальнейших комментариев с нашей стороны не последует. Действительно ли при покупке билета у агента в ночное время возможен только обмен на стойке авиакомпании Аэрофлот путем посещения аэропорта, а по телефону — никак?

Такое возможно? Я не могла поехать в аэропорт по личным обстоятельствам, но кто-то может вообще находиться далеко от города и в другом населенном пункте, и даже позвонив гораздо раньше, чем за 40 минут до окончания регистрации на рейс или вылета, не сможет ничего изменить? Здравствуйте, Согласно ст Воздушного кодекса РФ пассажир самолета имеет право отказаться от полета, уведомив об этом перевозчика не позднее чем за 24 часа до отправки самолета, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен меньший льготный срок, и получить обратно уплаченную за перелет сумму.

Согласно Приказ Минтранса РФ от 25 сентября г. Величину суммы сбора в установленных законом пределах устанавливает сам перевозчик.

Сбор за отказ пассажира от полета не взимается в следующих случаях: 1 если пассажир уведомил перевозчика об отказе от полета ранее чем за 24 часа до отправления воздушного судна; 2 отказа от участков маршрута перевозки с открытой датой вылета; 3 отказа от участков маршрута перевозки с неподтвержденным бронированием; 4 отказа от перевозки детей в возрасте до двух лет, перевозимых без предоставления отдельного места; 5 в иных случаях, предусмотренных перевозчиком.

В зависимости от причины отказа его можно признать либо вынужденным, либо добровольным п. Вынужденным считается отказ, если его вызвали: — отмена или задержка рейса, указанного в билете; — изменение перевозчиком маршрута перевозки; — выполнение рейса не по расписанию; — несостоявшаяся отправка пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете; — несостоявшаяся перевозка пассажира на воздушном судне, вызванная задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов; — необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки; — внезапная болезнь пассажира либо болезнь или смерть члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами; — непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете; — неправильное оформление билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

Этот перечень не является окончательным. Авиакомпания может признать вынужденным отказ, основанный и на других причинах. В случае вынужденного возврата перевозчик должен сделать отметку в авиабилете о причинах такого возврата. Соответственно вправе потребовать подтверждающие документы. Авиакомпании имеют право устанавливать свои правила предъявления пассажирами требований о возврате суммы, уплаченной за билет.

Расчет возвращаемой провозной платы зависит от причины отказа от билета и производится в порядке, установленном Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утв.

Приказом Минтранса России от Как правило, чем меньше времени остается до вылета, тем больше будет сумма комиссии за возврат билета. Рейтинг: 0 Войдите, чтобы ответить mal-ta says: По билету, которым я не воспользовалась и который мне отказались обменять ночью по телефону: Агент посоветовал жаловаться на call-центр Аэрофлота, Аэрофлот ответил, что call — центр действовал правильно, продиктовав мне ночью адрес офиса Аэрофлота, куда я могла явиться для обмена до вылета, и купленные у агента билеты они по телефону не меняют но я не могла никуда явиться утром до вылета, и билет хотела менять из-за чрезвычайной для меня ситуации.

Виновата, в точки зрения Аэрофлота, я, так как не приехала ночью в аэропорт обменять билет. О возврате денег речь вообще не идет. Агента разыскать невозможно, он отказался от дальнейшего обсуждения вопроса по электронной почте. Теперь я пытаюсь сдать билет второго пассажира — его-то мне как раз поменяли со штрафом тогда же, так как он был куплен напрямую у Аэрофлота с оплатой моей картой. Но и это не возможно! Или меня вводят в заблуждение сотрудники Аэрофлота?

На 5 обращений такие ответы каждый раз я переспрашивала и просила сослаться на законы. Речь об одном билете, за который было уплачено около 18 р. Ответ 1 От имени авиакомпании Аэрофлот благодарим Вас за обращение. Согласно правилам тарифа представленного авиабилета, к возврату полагаются только таксы Австрии в размере рублей, при условии аннулирования авиабилета не позже конца регистрации на рейс, указанный в авиабилете.

Ответ 2 Добрый день! Если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

Ответ 4 Благодарим Вас за обращение и выбор нашей авиакомпании. Ответ 5 Добрый день. Благодарим Вас за обращение и выбор нашей авиакомпании. В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, в связи с добровольным отказом пассажира от всей перевозки или от части перевозки, топливные сборы не возвращаются для перевозок, оформленных с 01 сентября г.

Пришел такой ответ от компании. Получается, решения , принимаемые при переписке по email и через обратную связь могут различаться? По электронной почте оформление отказа от перевозки возможно только по условиям выбранного тарифа. Рейтинг: 0 Войдите, чтобы ответить Ваша проблема решена? Задайте свой вопрос юристам и получите решение именно вашей проблемы! Skip to content. Posted on С уважением, Анна www. На повторную жалобу ответ такой: Цитата: claims-noreply aeroflot.

Рейтинг записи: 0. Похожие материалы: На автовокзале не продают предварительные билеты Миф о тотальной фальсификации молочной продукции развеян. This entry was posted in Туризм. Bookmark the permalink. Рейтинг: 0. Войдите, чтобы ответить. Добрый день. Отправила еще одно обращение, процитировав ваш ответ. Ваша проблема решена? Возврат кaчественного товара.

Можно ли сдать или обменять билеты эконом-класса авиакомпании Аэрофлот

Вернуть авиабилет, оформленный в авиакассе Flynow и на сайте Flynow. Условия возврата электронных авиабилетов, приобретенных на сайте или в авиакассе FlyNow, соответствуют требованиям авиакомпаний и систем бронирования. Для оформления возврата вам нужно посетить нашу авиакассу или написать письмо в офис нашей компании с просьбой вернуть деньги за авиабилет. Вы можете также позвонить нам для получения консультаций по возврату. Наш оператор поможет вам правильно заполнить необходимые документы для возврата авиабилетов. Следует учесть, что деньги возвращаются не сразу, а только после подтверждения возврата авиакомпанией.

Невозвратные билеты на самолет – это авиабилеты, чья стоимость . Как узнать о правилах сдачи невозвратных билетов и куда обращаться при .. сдать с минимальными потерями или без штрафных санкций.

Возврат невозвратных билетов аэрофлот

Суть понятна из названия: проездные документы нельзя вернуть или обменять. Так перевозчик страхует себя от убытков, которые могут возникнуть, если пассажир решит никуда не ехать. А чтобы путешественники были готовы рисковать и покупать невозвратные билеты, их продают дешевле, чем те, что можно без проблем сдать. Ранее Госдума внесла поправки Российские авиаперевозчики получили право продавать билеты по невозвратным тарифам в Воздушный кодекс РФ, согласно которым авиаперевозчики получили право торговать билетами по невозвратным тарифам. А вот для автобусов такой опции не существует. Если вы купили проездные документы законным путём у лицензированного перевозчика, их можно сдать. Если летите самолётом, внимательно прочитайте на сайте авиакомпании информацию о нормах провоза багажа. В некоторых случаях по невозвратному билету можно провезти стандартный чемодан. Однако чаще проездной документ предполагает, что вы едете с ручной кладью , а за багаж придётся платить. Доплата за чемодан может свести экономию на нет.

Обмен билета аэрофлот на другое число

Обменять билет можно только на рейс той же авиакомпании , которую вы выбрали при покупке билета и только на того же пассажира , на которого он приобретен. Для подтверждения обмена требуется согласие заказчика. Подтвердить свое согласие можно либо с номера телефона, либо с адреса электронной почты, указанных в заказе. Как правило, чем меньше времени до вылета, тем больше штраф авиакомпании.

В ситуации, когда полет невозможен по не зависящим от пассажира веским причинам, при возврате билета авиакомпания вернет его полную стоимость, не применяя штрафные санкции. Во всех других случаях возврат считается добровольным и облагается штрафом, отличающимся в зависимости от тарифа.

Как сдать билет на самолет?

Вы судорожно бросаетесь к компьютеру и начинаете искать где поменять билет. На самом деле, многое зависит от тарифа, по которому вы его приобретали. Но об этом подробнее ниже. О невозвратных билетах и правилах возврата билетов вы можете прочитать здесь и тут. При покупке билета на самолет Аэрофлота, вы можете выбрать нужный вам тариф.

Как обменять авиабилеты на другую дату

Состояние отпатрулирована. Название возникло как сокращение наименования Главное управление гражданского воздушного флота [5] [6]. Выполняет внутренние и международные рейсы из московского аэропорта Шереметьево. На средства, зарабатываемые от продажи акций, начиналось массовое производство пассажирских самолётов в СССР. Помимо пассажирских авиалайнеров авиакомпания эксплуатировала сотни вертолётов и грузовых самолётов.

Процедура возврата включает в себя сдачу билета в кассу и получение вернуть билет на самолет по тарифам «Эконом» без финансовых потерь почти При добровольном возврате авиабилета, приобретенного по тарифу.

Ситуация, когда приходится сдать билет на самолет обратно в Аэрофлот, не является новой. У всех россиян есть возможность спланировать поездку за день до рейса, но не всегда планы остаются неизменными. Разберемся, как можно вернуть купленный билет Аэрофлот.

Для личного багажа пассажиров, путешествующих по экономичному тарифу, предусмотрено 1 багажное место в грузовом отсеке самолета. Исключение — тариф Эконом Премиум, включающий два места для багажа. Размеры сумок и чемоданов не должны превышать установленный параметр — см в трех измерениях. Максимальный вес багажа — 23 кг.

Одним из часто задаваемых вопросов является процедура возврата через официальный сайт. Такой возврат возможен для любых электронных билетов компании, в бронирование которых не вносилось никаких изменений с момента покупки и неиспользовавшихся ранее.

В наше время из-за удобства и экономии времени большинство людей делают покупки через интернет, в том числе бронируют авиабилеты. Поэтому для их приобретения совсем необязательно ехать в авиакассу или обращаться в туристическое агентство. На сайтах авиакомпаний можно самим подобрать и забронировать наиболее подходящий вариант. Авиабилеты, купленные онлайн, ничем не отличаются от приобретенных обычным способом. Часто, увидев выгодный тариф на планируемый перелет, акции, скидки, туристы не интересуются условиями его сдачи и обмена в случае необходимости. Не стоит волноваться, практически всегда можно вернуть потраченные деньги или их часть. Давайте разберемся, как сдать авиабилет с наименьшими финансовыми потерями.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Ко всем билетам, приобретенным ранее этой даты, применяются старые. Маршрут может быть оценен одной или несколькими ценовыми единицами.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Объясняем на пальцах II 100% возврат

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.